Storno a vrácení
Jak postupovat při stornu nebo vrácení:
Každý zákazník má právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu.
Zrušení objednávky je bezplatné, pokud objednávka ještě nebyla odeslána.
Pokud chcete objednávku zrušit po jejím odeslání, musíte odmítnout převzetí zásilky. Pokud Bio-health bvba již obdržela vaši platbu, částka vám bude vrácena po správném přijetí vráceného zboží. Náklady na dopravu budou odečteny od částky k vrácení (avšak pouze v případě, že odmítnete převzetí objednaného zboží a přepravce jej vrátí v neotevřeném stavu).
Všechna storna, výměny a vrácení musí být oznámena společnosti Bio-health bvba písemně. To lze provést prostřednictvím e-mailu nebo poštou. V každém případě musíte uvést své plné jméno a číslo faktury.
Před vrácením již zaplacených částek (v případě předplacení) potřebujeme také vaše bankovní údaje. Zákazníci z Polska musí také uvést IBAN a BIC/SWIFT své banky.
Pozor! Bankovní údaje poskytnuté pro vrácení musí odpovídat těm, z nichž byla provedena původní platba na Bio-health bvba. Jedná se o obecné bezpečnostní opatření proti podvodům při vracení. Do maximálně čtrnácti dnů vám budou vráceny již zaplacené částky.
Adresa pro vrácení:
Bio-health bvba poskytne příslušnou adresu pro vrácení e-mailem, protože adresa závisí na příslušném systému zpracování vrácení.
